|
1.以市場(chǎng)為中心
企業(yè)是因?yàn)橛惺袌?chǎng)才開辦的 ，沒有市場(chǎng)，企業(yè)就沒有生存的空間，因而，企業(yè)的一切行為， 都應(yīng)以市場(chǎng)為中心；
企業(yè)的架構(gòu)、制度、流程的 設(shè)置，以及企業(yè)員工的行為都應(yīng)以是否有利于市場(chǎng)運(yùn)作作為我們 判斷其優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)，工作中出現(xiàn)矛盾和沖突時(shí)，應(yīng)傾向于優(yōu)先考 慮滿足市場(chǎng)或顧客需求；
優(yōu)先考慮和滿足市場(chǎng)需 求要有具體的措施，措施要盡可能事前設(shè)定，雖然會(huì)偶有特殊， 但特殊太多就說明原有的設(shè)置并非真的以市場(chǎng)為中心，就會(huì)帶來 管理的混亂，從另一方面給企業(yè)帶來的生存的危機(jī)。
2.簡(jiǎn)單、量化、責(zé)權(quán)明晰
管理 工作要高效、低成本、易記憶、易執(zhí)行，就只能簡(jiǎn)單——這是我 們?cè)谠O(shè)定制度和流程時(shí)是否有效的判斷準(zhǔn)則。
能 量化的工作和權(quán)限，一定要以量化的指標(biāo)下達(dá)，才具可操作性， 才能考核。沒有量化則等同于放任，就難于有效地操作、監(jiān)管和 評(píng)價(jià)。
每個(gè)職位的所履行的職能、要承擔(dān)的責(zé)任 和義務(wù)，以及要給予的相應(yīng)的權(quán)利，要以不會(huì)模棱兩可的字眼清 楚地以書面的形式下達(dá)，并要講解給本人，告知相關(guān)的人員。只 有這樣，才能讓執(zhí)行者有效地、高效地履行其職責(zé)。
3.坦誠(chéng)、雙贏、換位思考
部門之間、同事之間、上下級(jí)之間、合作伙伴及與客戶之間都應(yīng)坦誠(chéng)相待，因?yàn)橹挥刑拐\(chéng)，我們才能達(dá)至彼此的信任，靠一時(shí)的耍小聰明，是不可能有長(zhǎng)久的友誼和合作的。
共事或合作，最好的效果是雙贏，在合作和利益分配中，如果只有一方獲利或分配不公，另一方的心理是不會(huì)平衡的，那就會(huì)有后遺癥，就難以繼續(xù)合作和共事，彼此在一起亦不會(huì)心情愉快。
如何能讓對(duì)方覺得公平和容易接受? 最好的辦法就是設(shè)身處地地站在對(duì)方的立場(chǎng)上考慮問題，如果自己也不能接受，則對(duì)方亦然。
坦誠(chéng)、雙贏、換位思考不僅僅是一種相處的準(zhǔn)則，更是一種做事或思維的方式，需要我們以時(shí)間去造就，養(yǎng)成習(xí)慣。
4.承諾的一定要做到
言必行，行必果，是做人、處事的基本原則。承諾過的事不兌現(xiàn)，如果是私事，會(huì)影響了本人的信用；如果是公事，就不但會(huì)打亂對(duì)方的計(jì)劃，造成經(jīng)濟(jì)損失，長(zhǎng)遠(yuǎn)來說會(huì)影響企業(yè)或部門的信用，就會(huì)失去與客戶合作的機(jī)會(huì)。因而，除不可克服的因素外，說到的要盡力做到。
承諾的一定要做到不是說百份之一百，如果你絕大部份都能兌現(xiàn)，偶爾的延誤，別人是能夠理解的；但如果你有多次的不兌現(xiàn)，則你在別人的心日中的信用度就會(huì)大打折扣。
承諾是因?yàn)槟阌新募s的條件，就是在職權(quán)以內(nèi)、了解背景、同時(shí)又有行動(dòng)的權(quán)力。如果你不具備這些條件，你應(yīng)該交給具備條件的人去承諾，亂代他人承諾，如果做不到，受影響的就不止你一個(gè)人了。
在你職責(zé)范圍內(nèi)的事，不要推給他人承諾；明明2天可完成的事，不要說3天才能完成，怕承擔(dān)責(zé)任，不合理地留足余地，最終給人的印象是效率低下，不為他人著想。這樣承諾是做到了，但別人亦不愿意與你合作了，或者該崗位也不需要你去做了，這樣的遵守承諾也就失去了意義。
5.以結(jié)果為導(dǎo)向
以結(jié)果為導(dǎo)向，一切以最終的結(jié)果為評(píng)價(jià)。我們做每一件事，都要了解做了之后的結(jié)果是什么？如何做才能達(dá)到預(yù)期的結(jié)果? 圍繞著“結(jié)果”做事情。推行責(zé)任范圍內(nèi)負(fù)責(zé)制，部門負(fù)責(zé)人要對(duì)被直接管轄的人所做出的行為承擔(dān)責(zé)任。屬于部門承擔(dān)的項(xiàng)目?jī)?nèi)容或職能，部門負(fù)責(zé)人要負(fù)責(zé)牽頭、協(xié)調(diào)和承擔(dān)最終結(jié)果的責(zé)任。只接受事前的提出，不接受事后的解釋。
上級(jí)安排的工作任務(wù)，如有困難，可在事前向上級(jí)提出需要的資源，但不能拒絕接受工作指令或事后解釋未完成工作的諸多理由，更不允許互相推諉責(zé)任?？梢匀萑谈矣诔袚?dān)責(zé)任但因經(jīng)驗(yàn)不足造成的失誤，但絕不姑息不負(fù)責(zé)任但還諸多解釋的人。犯重復(fù)錯(cuò)誤就是嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。先責(zé)任，后流程。工作出現(xiàn)問題時(shí)不允許借口因沒有工作流程或流程不清晰而造成，我們應(yīng)該站在“以市場(chǎng)為中心”的立場(chǎng)，先有責(zé)任意識(shí)，及時(shí)處理、解決問題，對(duì)不能解決的要及時(shí)上報(bào)，之后再梳理流程。
6.終身學(xué)習(xí)、不進(jìn)則退
現(xiàn)代社會(huì)，知識(shí)的更新一日千里，只有不斷學(xué)習(xí)，才不會(huì)被淘汰。
學(xué)習(xí)是一輩子的事，通過不斷學(xué)習(xí)，掌握了最新知識(shí)，才能少走彎路，不會(huì)盲目地“創(chuàng)新”。
學(xué)習(xí)不拘型式，多種多樣，只要能對(duì)個(gè)人素質(zhì)、專業(yè)技能、系統(tǒng)知識(shí)面的提升和更新有幫助就行；如能針對(duì)性地學(xué)，帶著問題學(xué)，則會(huì)有更深刻的理解。
學(xué)習(xí)系統(tǒng)知識(shí)，學(xué)習(xí)他人成功的經(jīng)驗(yàn)，從別人的失敗中思考其原因；掌握事物發(fā)展的規(guī)律，融會(huì)貫通，為我所用，才會(huì)比別人更出色。
學(xué)習(xí)是為了更好地工作、生活，因而要學(xué)以致用，才能體現(xiàn)學(xué)習(xí)的成果，才會(huì)有更深刻的理解，亦可以檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)的適用性。
當(dāng)一個(gè)人己經(jīng)沒有了學(xué)習(xí)的能力，那就離退休不遠(yuǎn)了。
7.創(chuàng)造更有價(jià)值的產(chǎn)品
長(zhǎng)青所研發(fā)和提供給用戶的產(chǎn)品，要體現(xiàn)出比同行更有價(jià)值。價(jià)值的體現(xiàn)在以下幾項(xiàng)要總有某些方面比同行有更強(qiáng)之處：
a. 客戶接受的心理價(jià)格
b. 附加價(jià)值
c. 購(gòu)買或經(jīng)銷我產(chǎn)品的客戶獲得的利益
d. 成交的便利性
e. 成本之性價(jià)比
f. 外觀
g. 服務(wù)
這就要求我們從產(chǎn)品研發(fā)的定型、工藝和設(shè)備的設(shè)定、成本控制、品質(zhì)控制、服務(wù)體系的建立到人員的選定等每個(gè)環(huán)節(jié)，都考慮上述問題，就需要了解市場(chǎng)、了解對(duì)手、了解市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)、了解最新的技術(shù)、工藝、設(shè)備和材料。
|
msn
淘寶旺旺