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品牌文化


 1.以市場為中心

   企業(yè)是因為有市場才開辦的 ,沒有市場,企業(yè)就沒有生存的空間,因而,企業(yè)的一切行為, 都應(yīng)以市場為中心;
   企業(yè)的架構(gòu)、制度、流程的 設(shè)置,以及企業(yè)員工的行為都應(yīng)以是否有利于市場運(yùn)作作為我們 判斷其優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn),工作中出現(xiàn)矛盾和沖突時,應(yīng)傾向于優(yōu)先考 慮滿足市場或顧客需求;
   優(yōu)先考慮和滿足市場需 求要有具體的措施,措施要盡可能事前設(shè)定,雖然會偶有特殊, 但特殊太多就說明原有的設(shè)置并非真的以市場為中心,就會帶來 管理的混亂,從另一方面給企業(yè)帶來的生存的危機(jī)。

 2.簡單、量化、責(zé)權(quán)明晰
 
  管理 工作要高效、低成本、易記憶、易執(zhí)行,就只能簡單——這是我 們在設(shè)定制度和流程時是否有效的判斷準(zhǔn)則。
   能 量化的工作和權(quán)限,一定要以量化的指標(biāo)下達(dá),才具可操作性, 才能考核。沒有量化則等同于放任,就難于有效地操作、監(jiān)管和 評價。
   每個職位的所履行的職能、要承擔(dān)的責(zé)任 和義務(wù),以及要給予的相應(yīng)的權(quán)利,要以不會模棱兩可的字眼清 楚地以書面的形式下達(dá),并要講解給本人,告知相關(guān)的人員。只 有這樣,才能讓執(zhí)行者有效地、高效地履行其職責(zé)。
 
 
 3.坦誠、雙贏、換位思考
 
  部門之間、同事之間、上下級之間、合作伙伴及與客戶之間都應(yīng)坦誠相待,因為只有坦誠,我們才能達(dá)至彼此的信任,靠一時的耍小聰明,是不可能有長久的友誼和合作的。
   共事或合作,最好的效果是雙贏,在合作和利益分配中,如果只有一方獲利或分配不公,另一方的心理是不會平衡的,那就會有后遺癥,就難以繼續(xù)合作和共事,彼此在一起亦不會心情愉快。
   如何能讓對方覺得公平和容易接受? 最好的辦法就是設(shè)身處地地站在對方的立場上考慮問題,如果自己也不能接受,則對方亦然。
   坦誠、雙贏、換位思考不僅僅是一種相處的準(zhǔn)則,更是一種做事或思維的方式,需要我們以時間去造就,養(yǎng)成習(xí)慣。
 
 4.承諾的一定要做到
 
  言必行,行必果,是做人、處事的基本原則。承諾過的事不兌現(xiàn),如果是私事,會影響了本人的信用;如果是公事,就不但會打亂對方的計劃,造成經(jīng)濟(jì)損失,長遠(yuǎn)來說會影響企業(yè)或部門的信用,就會失去與客戶合作的機(jī)會。因而,除不可克服的因素外,說到的要盡力做到。
   承諾的一定要做到不是說百份之一百,如果你絕大部份都能兌現(xiàn),偶爾的延誤,別人是能夠理解的;但如果你有多次的不兌現(xiàn),則你在別人的心日中的信用度就會大打折扣。
   承諾是因為你有履約的條件,就是在職權(quán)以內(nèi)、了解背景、同時又有行動的權(quán)力。如果你不具備這些條件,你應(yīng)該交給具備條件的人去承諾,亂代他人承諾,如果做不到,受影響的就不止你一個人了。
   在你職責(zé)范圍內(nèi)的事,不要推給他人承諾;明明2天可完成的事,不要說3天才能完成,怕承擔(dān)責(zé)任,不合理地留足余地,最終給人的印象是效率低下,不為他人著想。這樣承諾是做到了,但別人亦不愿意與你合作了,或者該崗位也不需要你去做了,這樣的遵守承諾也就失去了意義。
 
 5.以結(jié)果為導(dǎo)向
 
  以結(jié)果為導(dǎo)向,一切以最終的結(jié)果為評價。我們做每一件事,都要了解做了之后的結(jié)果是什么?如何做才能達(dá)到預(yù)期的結(jié)果? 圍繞著“結(jié)果”做事情。推行責(zé)任范圍內(nèi)負(fù)責(zé)制,部門負(fù)責(zé)人要對被直接管轄的人所做出的行為承擔(dān)責(zé)任。屬于部門承擔(dān)的項目內(nèi)容或職能,部門負(fù)責(zé)人要負(fù)責(zé)牽頭、協(xié)調(diào)和承擔(dān)最終結(jié)果的責(zé)任。只接受事前的提出,不接受事后的解釋。
   上級安排的工作任務(wù),如有困難,可在事前向上級提出需要的資源,但不能拒絕接受工作指令或事后解釋未完成工作的諸多理由,更不允許互相推諉責(zé)任??梢匀萑谈矣诔袚?dān)責(zé)任但因經(jīng)驗不足造成的失誤,但絕不姑息不負(fù)責(zé)任但還諸多解釋的人。犯重復(fù)錯誤就是嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。先責(zé)任,后流程。工作出現(xiàn)問題時不允許借口因沒有工作流程或流程不清晰而造成,我們應(yīng)該站在“以市場為中心”的立場,先有責(zé)任意識,及時處理、解決問題,對不能解決的要及時上報,之后再梳理流程。
 
 
 6.終身學(xué)習(xí)、不進(jìn)則退
 
   現(xiàn)代社會,知識的更新一日千里,只有不斷學(xué)習(xí),才不會被淘汰。
   學(xué)習(xí)是一輩子的事,通過不斷學(xué)習(xí),掌握了最新知識,才能少走彎路,不會盲目地“創(chuàng)新”。
   學(xué)習(xí)不拘型式,多種多樣,只要能對個人素質(zhì)、專業(yè)技能、系統(tǒng)知識面的提升和更新有幫助就行;如能針對性地學(xué),帶著問題學(xué),則會有更深刻的理解。
   學(xué)習(xí)系統(tǒng)知識,學(xué)習(xí)他人成功的經(jīng)驗,從別人的失敗中思考其原因;掌握事物發(fā)展的規(guī)律,融會貫通,為我所用,才會比別人更出色。
   學(xué)習(xí)是為了更好地工作、生活,因而要學(xué)以致用,才能體現(xiàn)學(xué)習(xí)的成果,才會有更深刻的理解,亦可以檢驗所學(xué)知識的適用性。
   當(dāng)一個人己經(jīng)沒有了學(xué)習(xí)的能力,那就離退休不遠(yuǎn)了。
 
 7.創(chuàng)造更有價值的產(chǎn)品
 
  長青所研發(fā)和提供給用戶的產(chǎn)品,要體現(xiàn)出比同行更有價值。價值的體現(xiàn)在以下幾項要總有某些方面比同行有更強(qiáng)之處:
   a. 客戶接受的心理價格
   b. 附加價值
   c. 購買或經(jīng)銷我產(chǎn)品的客戶獲得的利益
   d. 成交的便利性
   e. 成本之性價比
   f. 外觀
   g. 服務(wù)
   這就要求我們從產(chǎn)品研發(fā)的定型、工藝和設(shè)備的設(shè)定、成本控制、品質(zhì)控制、服務(wù)體系的建立到人員的選定等每個環(huán)節(jié),都考慮上述問題,就需要了解市場、了解對手、了解市場發(fā)展的趨勢、了解最新的技術(shù)、工藝、設(shè)備和材料。
 

 

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